平安人寿:Deepseek大模型的三大核心场景部署应用
近日,平安全球领先的人寿国内大模型Deepseek-R1正式发布。平安人寿响应国家“五大金融文章”号召,大模大核积极拥抱技术变革,型的心场快速完成Depseek本地化部署,景部推出专门为人寿保险打造的平安Deepseek智能平台,率先应用产品销售、人寿人员培训、大模大核客户服务三大核心场景,型的心场推动公司数字化转型进入新阶段。景部
平安人寿相关负责人表示,平安Deepseek是人寿一款逻辑推理和语言处理能力强的大型人工智能模型,具有高效、大模大核准确、型的心场灵活的景部特点,为保险业提供了促进业务创新、提高运营效率、优化客户体验的新机遇。发布后,平安人寿科技团队迅速响应,完成本地化部署,推出人寿保险智能平台,为公司主要业务场景提供独家应用解决方案,为每位员工提供全天候、全场景的人工智能生产力工具。
据报道,为了促进尖端技术的应用,平安人寿围绕产品销售、人员培训和客户服务三个场景,促进本地化培训和智能升级。
在产品销售方面,升级后的人工智能销售助理可以提供更专业的问答和销售建议,帮助代理制定准确的保险计划。在人员培训方面,建立人工智能培训师,通过复杂场景模拟提高代理人的专业能力。在客户服务方面,推出AI理赔专家,赋能一线理赔人员,帮助客户实现“快赔快享”。
据平安人寿相关负责人介绍,公司将全面推动DeepSeek在销售推广、客户服务、投资决策、风险管理等关键领域的应用,重塑整个业务环节,促进保险服务的智能升级。平安人寿在部署应用过程中,严格遵守国家法律法规和监管要求,不断完善人工智能治理体系,确保技术创新在合法、合规、安全、可控的轨道上运行,为业务发展提供可靠保障。
自2019年寿险改革启动以来,平安人寿全面推进数字化战略,在公司经营管理的各个方面实施数字化,在经营决策、客户服务和风险管理方面取得了显著成效。基于大数据等技术,创新构建覆盖公司管理“神经网络”全景的智能管理平台,实现“先知、先决、先行”的业务决策。在客户服务方面,升级推出“111极速赔偿”,实现“1句语音报案”、理赔材料“一键上传”“一分钟内”自动审核付款,大大提高了理赔效率。在风险管理方面,建立智能质量管理平台,监控保单承保前、中、后环节,实现新单质量风险的快速识别和拦截,加强消费者权益保护。
平安人寿表示:“公司将继续以客户为中心,加快探索高质量金融发展的新道路,深入整合人工智能等前沿技术和保险业务,撰写数字金融文章,使服务更加智能化,保证更加温暖。”。
(责任编辑:娱乐)
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